• Dès la confirmation de l'achat, le client choisit le mode de livraison de son billet :
- livraison par courrier
- e-ticket : billet imprimé à domicile sur papier A4
- m-ticket : billet téléchargé sous forme d'image, au moyen d'un Smartphone
• En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client accepte également les conditions d'utilisation des billets e-ticket et m-ticket.
Les organisateurs n'étant pas tous équipés pour lire les billets sur mobile, les m-ticket ne sont pas toujours disponibles. Le client est informé lors de la commande de la disponibilité du billet sous forme de m-ticket.
En cas d'indisponibilité, le client doit obligatoirement imprimer son billet ou se le faire livrer. A défaut, il pourra se voir refuser l'accès à l'Evènement.
Le m-ticket nécessite la possession d'un téléphone mobile français de type Smartphone. Le client pourra, le cas échéant, être amené à contacter son opérateur de téléphonie mobile afin de paramétrer son téléphone à cet usage.
Le client pourra accéder à son billet en se connectant directement au site Théâtre de la ville.
Le e-ticket nécessite la possession d'une imprimante, afin d'être en mesure d'imprimer le titre sur une feuille blanche, de format A4. Le client pourra indifféremment imprimer son billet en noir et blanc ou en couleur.
Réception des billets thermiques :
Si vous souhaitez un envoi par courrier postal
Pour les réservations effectuées au plus tard 7 jours avant la représentation, les billets sont automatiquement envoyés par la Poste au tarif normal. Aucun frais n'est facturé pour l'envoi.
Exceptions :
• Si la commande comporte un ou plusieurs billets à tarif jeune individuel, l'ensemble des places de la commande est à retirer à la caisse du Théâtre, sur présentation d'un justificatif, une demi-heure avant la représentation.
• Si l'adresse de résidence, inscrite par l'internaute sur la page « Saisissez vos coordonnées », n'est pas une adresse en France, l'ensemble des places de la commande est à retirer à la caisse du Théâtre,
une demi-heure avant la représentation.
Le Théâtre de la Ville ne peut être tenu pour responsable de la perte, du vol ou du mauvais acheminement des billets.
Aucune réclamation ultérieure à la représentation ne sera acceptée.
Retrait des billets
Vous avez la possibilité de choisir un envoi par billets virtuels ou un retrait des billets thermique aux guichets
•Pour les places à tarif réduit ( tarifs -30ans et ou Étudiant et ou -14ans et ou D.E/Intermittent ) un justificatif pourra vous être demandé en salle. Sans justificatif, le paiement de la différence entre le tarif plein et le tarif réduit sera exigé, avant la représentation.
•Pour les réservations effectuées à moins de 7 jours de la représentation, les billets sont à retirer obligatoirement à la caisse du Théâtre, au nom inscrit par l'internaute sur la page « Saisissez vos coordonnées »,
une demi-heure avant la représentation.
• Si la commande comporte un ou plusieurs billets à tarif jeune individuel, l'ensemble des places de la commande est à retirer à la caisse du Théâtre, une demi-heure avant la représentation.
Attention : les places au tarif jeune individuel ne pourront être retirées que sur présentation d'un justificatif donnant droit à ce tarif (moins de 30 ans). Sans justificatif, le paiement de la différence entre le tarif plein
et le tarif jeune sera exigé, une demi-heure avant la représentation.
• Si l'adresse de résidence, inscrite par l'internaute sur la page « Saisissez vos coordonnées », n'est pas une adresse en France, l'ensemble des places de la commande est à retirer à la caisse du Théâtre,
une demi-heure avant la représentation.
Le contrôle des billets sera effectué à l'aide de lecteurs de code barre par l'organisateur de l'Evénement, sous sa responsabilité, lors de l'entrée au dit événement. Dans le cas où plusieurs achats ont été effectués via le Web
ou par un téléphone mobile, chaque achat donnera lieu à la création d'un billet contenant un code place numérique présent sur le billet sous forme d'un code-barres et vérifié à l'entrée du lieu où se déroule l'Evénement.
Le code place permet l'identification de l'acheteur et l'accès au détail de sa commande.
Chaque code place ne peut être présenté qu'une seule fois au point de contrôle.
Le billet est soumis aux conditions générales de vente du Théâtre de la ville ainsi qu'aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l'achat du billet.
1. Conditions de validité
L'e-ticket est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso.
Une bonne qualité d'impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables.
En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier .pdf ou .jpg.
Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre sont bien lisibles.
2. Contrôle du e-ticket
L'entrée à l'Evénement est soumise au contrôle de la validité de votre e-ticket.
Nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'Evénement.
Pour les places à tarif réduit ( tarifs -30ans et ou Étudiant et ou -14ans et ou D.E/Intermittent ) un justificatif pourra vous être demandé en salle. Sans justificatif, le paiement de la différence entre le tarif plein et le tarif réduit sera exigé, avant la représentation.
3. Utilisation du e-ticket
Le e-ticket est non échangeable et non remboursable, sauf annulation de l'Evénement.
Le e-ticket est personnel.
Le e-ticket est uniquement valable pour l'événement, à la date et aux conditions figurant sur le billet. Ce titre doit être conservé jusqu'à la fin de l'Evénement.
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction du billet et l'utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.
En cas de non respect de l'ensemble des règles précisées ci-dessus, ce billet sera considéré comme non valable.
4. Responsabilité
Le Théâtre de la ville n'est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet.
Le billet est soumis aux conditions générales de ventes du Théâtre de la ville ainsi qu'aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l'achat du billet.
1. Téléphone requis
Le m-ticket d'entrée est uniquement valable s'il est affiché sur un écran de téléphone mobile type Smartphone.
2. Accès au billet
Vous recevez le m-ticket par mail suite à votre achat web.
3. Contrôle du billet
Le m-ticket sera contrôlé à l'entrée de l'Evènement. Nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'Evénement.
4. Utilisation du m-ticket
Le m-ticket est non échangeable et non remboursable sauf annulation.
Le m-ticket est uniquement valable pour l'Evénement, à la date et aux conditions figurant sur le billet. Dans les autres cas, ce titre sera considéré comme non valable. Ce titre doit être conservé jusqu'à la fin de l'Evénement.
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction du billet et l'utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.
En cas de non-respect de l'ensemble des règles précisées ci-dessus, ce billet sera considéré comme non valable.
Conditions d'utilisation des places et d'admission dans les salles :
Condition d'utilisation des places
Aucune annulation après paiement des places par le client ne sera acceptée. Le règlement par carte bancaire des places achetées par les spectateurs n'est pas assimilé aux ventes à distance de produits ou de prestations de service.
Les billets ne sont ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d'annulation du spectacle.
La revente des billets est formellement interdite.
Aucun duplicata ne sera délivré.
Les billets à tarifs préférentiels sont strictement personnels.
Conditions d'admission dans les salles
Le spectacle débute à l'heure précise. Pour accéder à la salle, les retardataires doivent suivre les indications des hôtesses, et les places numérotées ne sont plus garanties.
Attention, en raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut être impossible de faire entrer les retardataires.
Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans les salles, sauf dans le cas de spectacles à leur intention.
Tout objet susceptible de présenter un danger pour le public ne peut être accepté dans la salle.
Il est interdit de fumer.
Par respect envers les artistes et le public, il est interdit d'utiliser des téléphones portables, de photographier, de filmer et d'enregistrer.
Modalités de paiement, sécurité et confidentialité :
Les prix des billets de spectacles sont indiqués en euros TTC et incluent 1 euro par billet de frais de gestion.
Comme pour les autres modes de location, il n'y a aucun frais de réservation.
Mode de paiement accepté :
par carte bancaire uniquement :
cb
visa
MasterCard
Le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX.
Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL.
Un e-mail de confirmation contenant le ticket de paiement est envoyé systématiquement à l'internaute.
Sécurité des opérations :
Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l'e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresse, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie.
Lors des transferts via internet, il est alors impossible de les lire.
Confidentialité :
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique et aux libertés, les données confidentielles transmises lors de la commande sont exclusivement destinées à nos seuls services internes.
Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
Réclamations :
Sous réserve des dispositions précédentes, toute réclamation devra être adressée au service des relations avec le public :
Théâtre de la Ville
Espace Cardin
Service des relations avec le public
1 avenue Gabriel
75008 Paris
contact@theatredelaville.com
Au cours de la saison, des modifications peuvent intervenir dans la distribution et le calendrier des représentations du Théâtre de la Ville.
• prix des places
• location
La location en ligne : mode d'emploi :
En quelques clics :
- Choisissez le(s) spectacle(s) et le(s) séance(s) disponible(s)
- Choisissez le nombre de place souhaitez
- Vous avez la possibilité de choisir le placement dans les salles numérotées
- Sélectionnez le(s) tarif(s)
- Récapitulatif de paiement / Finalisez votre achat / Sélectionner le mode de retrait / Accepter les conditions générales de vente
- Procéder au paiement par carte bancaire
Disponibilité et attribution des places
Le module de gestion des places vous attribue automatiquement les meilleures places (dans la catégorie choisie) disponibles sur internet.
Les réservations de billets de spectacles s'effectuent en temps réel. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
Dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places côte à côte restantes dans la catégorie choisie, il se peut, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, qu'il vous soit attribué des places séparées.
Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page « Mon panier » de les annuler en cliquant sur le bouton «supprimer» correspondant.